Widerrufsrecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: contact@baytiz.com.
Wird Ihre Rücksendung angenommen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu einer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren: contact@baytiz.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel können Sie uns gerne kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, tätigen Sie einen separaten Neukauf für den neuen Artikel.
Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Erstattung benötigen kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@baytiz.com.