Política de privacidad

Baytiz gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Baytiz funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra o cualquier otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe a continuación.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que se ha desidentificado de manera que no pueda identificarle ni asociarse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, en particular su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío y dirección de correo electrónico.
Información financiera, en particular números de tarjetas de crédito, de tarjetas de débito y de cuentas financieras, información sobre los medios de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros detalles del pago.
Información de la cuenta, en particular su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
Información de las transacciones, en particular los artículos consultados, añadidos a la cesta, añadidos a la lista de deseos, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, en particular la información que incluya en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, en particular información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, en particular información relativa a su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, en particular cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, en particular desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, en particular cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirle publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada (por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido a la cesta y de otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar cualquier actividad potencialmente fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, o actuar frente a ella, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información personal para prestar el servicio de atención al cliente, responderle, ofrecer servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a un procedimiento legal válido (incluidas las solicitudes de las autoridades), para investigar o participar en un procedimiento civil, un litigio potencial o real u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, con proveedores y con otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej.: gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos su información para mostrar publicidad dirigida basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
Cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros (por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión).
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo.
En el marco de una operación empresarial (fusión, quiebra), para cumplir obligaciones legales (responder a citaciones, órdenes judiciales, etc.), hacer cumplir condiciones o políticas, y proteger o defender los Servicios y nuestros derechos, así como los de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de estos para prestar y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos de su país de residencia, para prestar y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funcionalidades, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En tal caso, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para atender sus solicitudes de ejercicio de derechos relativas a dichos tratamientos.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus condiciones. No garantizamos, ni somos responsables de, la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que contienen.

La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos (incluidas las redes sociales de terceros) puede ser visible para otros usuarios, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de enlaces no implica, por sí misma, la aprobación del contenido o de los operadores de dichas plataformas, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su supresión.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de todos o algunos de los siguientes derechos sobre su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y podemos denegar una solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso / de información: puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta.
Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales; puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja que figura en nuestros correos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales (p. ej., relativos a su cuenta o a sus pedidos).

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, también puede ejercer los siguientes derechos:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: puede solicitar que dejemos de realizar determinados tratamientos o que los limitemos.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo. La retirada no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Puede ejercer estos derechos tal como se indica en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, de conformidad con la legislación aplicable. Puede designar a un representante autorizado; en tal caso, le pediremos una prueba de dicha autorización y podremos exigir una verificación de identidad.

Responderemos a su solicitud en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de dichos datos, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, las instituciones europeas ponen a disposición una lista de las autoridades de control competentes.

Transferencias internacionales

Le informamos de que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y le informaremos cuando la ley así lo exija.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@baytiz.com.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.

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