Política de reembolso
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@baytiz.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y adónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier pregunta sobre una devolución en la dirección: contact@baytiz.com.
Daños y problemas
Le rogamos que revise su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como los pedidos especiales o los artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, realice una nueva compra por separado del nuevo artículo.
Unión Europea: plazo de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o un comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le indicaremos si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también pueden tardar cierto tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección: contact@baytiz.com.