Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: ciò significa che dispone di 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrà inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci al seguente indirizzo: contact@baytiz.com.
Se il reso viene accettato, Le invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e a quale indirizzo spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Può contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda relativa a un reso all'indirizzo: contact@baytiz.com.
Danni e problemi
La preghiamo di controllare l'ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio relativo al Suo articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in promozione né di carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere ciò che desidera è restituire l'articolo in Suo possesso. Una volta accettato il reso, effettui un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Unione europea: diritto di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare la ragione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrà inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
La informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarà rimborsato/a automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tenga presente che anche la Sua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare un certo tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact@baytiz.com.