Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels, en in de originele verpakking. U moet ook het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop overleggen.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres: contact@baytiz.com.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u uw pakket moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over een retour kunt u altijd contact met ons opnemen via het adres: contact@baytiz.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijvoorbeeld voedingsmiddelen, bloemen of planten), producten op maat (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de aanbieding of van cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, doet u een nieuwe, afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.
Europese Unie: herroepingstermijn van 14 dagen
Niettegenstaande het voorgaande hebt u, als de goederen naar een land binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels, en in de originele verpakking. U moet ook het aankoopbewijs of een ander bewijs van aankoop overleggen.
Terugbetalingen
Wij laten het u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en wij laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via het adres: contact@baytiz.com.