Polityka zwrotu kosztów
Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: contact@baytiz.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Państwu etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i dokąd wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotu mogą Państwo w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem: contact@baytiz.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. produktów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty czy rośliny), produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produktów do higieny osobistej (takich jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących Państwa produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów objętych promocją ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot posiadanego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu prosimy złożyć osobne, nowe zamówienie na nowy produkt.
Unia Europejska: 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, mają Państwo prawo anulować lub zwrócić zamówienie w terminie 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wskazano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Zwrot pieniędzy
Poinformujemy Państwa, gdy zwrot zostanie otrzymany i sprawdzony, oraz przekażemy informację, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Państwa bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: contact@baytiz.com.