Politique de confidentialité

Baytiz exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). Baytiz est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dé-identifiées de sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison et adresse e-mail.
Informations financières, notamment numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, informations relatives aux moyens de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte, notamment votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction, notamment les articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.
Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos échanges, par exemple lors d’une demande au support client.
Informations sur l’appareil, notamment des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, notamment des informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter des achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée (par exemple, recommander des produits liés à vos achats). Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique, et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre identifiant, mot de passe ou autres informations d’accès avec qui que ce soit.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le support client, vous répondre, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale.

Raisons légales

Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide (y compris des demandes d’autorités), pour enquêter ou participer à une procédure civile, un litige potentiel ou réel, ou d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation de commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous diffuser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin d’afficher des publicités ciblées basées sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web.
Lorsque vous nous en donnez instruction, nous le demandez, ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers (par exemple, pour l’expédition de produits, ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion).
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter des obligations légales (répondre à des assignations, mandats, etc.), faire appliquer des conditions/politiques, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de fournir et améliorer les Services.

De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de droits concernant ces traitements.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas, et ne sommes pas responsables, de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics (y compris sur des réseaux sociaux tiers) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de liens n’implique pas, en elle-même, une approbation du contenu ou des opérateurs de ces plateformes, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens défini par la loi applicable) des informations personnelles d’individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons refuser une demande lorsque la loi le permet.

Droit d’accès / de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes.
Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à envoyer des e-mails non promotionnels (ex. : concernant votre compte ou vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez également exercer les droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement : vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation de certains traitements.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la loi applicable. Vous pouvez désigner un mandataire autorisé ; dans ce cas, nous demanderons une preuve de votre autorisation et pourrons exiger une vérification d’identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible auprès des instances européennes.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits disponibles, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@baytiz.com.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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